新華網:稅郵合作:“溫暖到家”的辦稅服務

羊青芳 吳雅琴2020-09-16來源:新華網

  “熱情高效 服務一流”。 近日,正在窗口服務人員忙碌的場景里,一面充滿納稅人真情實意的感謝錦旗被送到敦煌市民中心G區辦稅服務廳稅務服務區。

  據了解,原來是出租車司機們由于接單時間緊,網上領票不熟悉等原因,領用發票成為了他們最大的難題。國家稅務總局敦煌市稅務局了解到這一情況后,第一時間聯系出租車行業和具體納稅人,迅速核實發票領用需求,及時啟動“不來即享”領用發票綠色通道,通過“稅務專郵”將發票直接“送貨上門”,出租車司機們順利領到發票后,發自內心感謝稅務局的貼心服務,才有了開頭贈送錦旗的一幕……

  “我們使終堅持問題導向,緊緊圍繞納稅人辦稅過程中的難點焦點,結合‘非接觸式’辦稅服務,通過大力開展稅郵合作,讓納稅人不來辦稅服務廳,即享到云端服務的便利,不僅減少了納稅人辦稅成本,更推動了優化營商環境落地落實……”敦煌市稅務局黨委委員、副局長楊占平介紹說。

  敦煌市稅務局立足于納稅人“非常滿意”目標,不斷豐富服務內容,創新服務手段,強化“非接觸式”稅宣力度,將納稅人需要的稅務文書、最新稅收政策、助力復工復產優惠等稅收宣傳資料打包“稅宣大禮”,以特殊的“郵政快件”點對點送到納稅人手中,讓“云端”服務送禮到家。同時,按照“簡政放權、放管結合、優化服務”的改革思路,持續推進稅郵“雙代”服務,全市納稅人自由選擇就地辦稅,就近辦稅,有效解決跑遠路、排長隊問題,暖心的服務贏得了納稅人一致點贊和好評。

  “為助力納稅人足不出戶辦好稅,我們集全體窗口服務人員之力,對申報、領票等操作反復測試,通過簡化辦稅流程,加強云端輔導,制作操作微課,開啟遠程協助等優質服務,讓稅郵合作為企業復工復產和納稅人持續經營做好服務支撐……”第一稅務分局局長白莉萍說。

  稅郵合作開展以來,敦煌市稅務局已通過郵政部門累計代開發票4900余筆,代征稅款943.78萬元。通過稅郵合作中心為納稅人免費配送各類發票、涉稅文書及宣傳資料"大禮包”6000余份。

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