與時俱進 助力小微

郵儲銀行江蘇省揚州市江都區支行小企業客戶經理 劉璐璐2020-09-18來源:中國郵政報

  2014年,我帶著青春朝氣和對人生第一份工作的無限向往成為郵儲銀行揚州市分行的一名儲蓄柜員,2018年成為一名信貸客戶經理。江都區全區總面積1332平方公里,人口107萬,連續多年被評為全國綜合實力百強區、全國工業百強區等,并且排名逐年攀升。全區有較為完備的工業門類和產業體系,共有銀行業金融機構22家。在激烈的市場競爭中,江都區支行堅持“綠色增長、轉型增長、創新增長”發展模式,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以產品創新為動力,以精細化管理為指導,以資產質量管控為目標,依靠品牌和服務優勢吸引了客戶,抓住了市場。 

  效率優先 

  絲雅針織襪業有限公司由江都區支行的一名老客戶推薦而來,該企業是一家生產制造型企業,由于剛更新了一批電腦織襪機,短期內訂單量又不斷增加,流動資金出現短缺。了解到相關情況后,我馬上向該公司介紹了郵儲銀行的快捷貸產品?!八栀Y料少,7個工作日內就可以完成審批,十分方便?!甭犃宋业慕榻B后,企業主抱著試試看的心態申請了快捷貸產品。 

  為了幫助企業盡快解決資金問題,從受理上報到終審放款,我們抓緊一切時間,最后,只花了5個工作日就為客戶投放了120萬元流動資金貸款?!皠傞_始我還半信半疑,沒想到郵儲銀行的工作效率這么高,幾天就解決了我的資金問題,央企就是不一樣?!苯紖^支行優惠的利率和高效的服務贏得了客戶的信任。 

  雪中送炭 

  龍江筆刷廠成立于2004年,2009年與江都區支行首次合作,目前,存量商貸結余55萬元。近期,該企業因外貿訂單未能及時發貨,造成存貨積壓,占用了大量流動資金。無奈之下,企業主向江都區支行尋求幫助。得知客戶遇到的困難,我和同事立即上門開展調查,江都區支行領導及時召集相關人員商量解決方案,最后,在客戶無法提供抵押物和其他擔保的情況下,向其發放了100萬元純信用稅貸通貸款,解了客戶的燃眉之急。 

  一邊是主動向銀行尋求幫助的客戶,一邊是遲遲未能開展合作的客戶,作為小企業客戶經理,這兩類客戶都是我必須牢牢抓住的。嶸泰工業股份有限公司一直是江都區支行的公司存款大戶,由于客戶資金非常雄厚,一直未能達成貸款類業務合作。2018年11月,該企業正準備上市,我意識到機會來了,馬上聯系企業主?!捌髽I上市需要大量流動資金,郵儲銀行的‘滬深上市貸’產品正適合您的企業?!痹谖业呐ο?,江都區支行向該客戶成功發放了1200萬元信用貸款。 

  緩解壓力 

  優平食品有限公司是一家屠宰企業,在江都區支行貸款結余1200萬元。去年,生豬市場價格一路飆升,企業主向我提出了分筆轉貸的想法,以此降低資金籌措壓力??紤]到企業整體實力較強,我隨即向企業主推薦了無還本續貸產品,企業主非常驚喜,對郵儲銀行在解決小微企業融資難、融資貴方面的舉措表示肯定。最終,我為客戶辦理了1200萬元無還本續貸轉貸。在解決企業資金問題的同時,也增強了客戶黏性和忠誠度。 

  截至目前,我服務客戶19戶,貸款結余達1.28億元,不良余額為零,三項指標均位于全區客戶經理前列。2019年,我在江蘇省分行小企業金融客戶經理技能競賽中獲得一等獎,在總行小微金融服務勞動競賽中獲得“小企業金融精英客戶經理二等獎”。入職6年來,我從一名年輕的柜員成長為優秀客戶經理,實現了職業生涯的華麗轉身。

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